Правила бронирования туристических услуг на сайте Marina-San регламентируются следующим Пользовательским соглашением. Вебсайт marina-san.com.au ( вебсайт “Marina–San”) принадлежит компании Marina-San Pty Ltd ABN 74 102 431 409 и управляется этой компанией.
РАБОТА С ВЕБ-САЙТОМ
Использование данного вебсайта означает согласие покупателя туристических услуг с условиями Пользовательского соглашения. Компания Marina-San оставляет за собой право вносить изменения в информацию, размещенную на данном вебсайте, или в порядок обслуживания клиентов в любое время без предварительного уведомления. Пользовательское соглашение может периодически подвергаться изменениям, которые вступают в силу с момента их публикации на вебсайте. Ваше использование сайта после внесенных в Пользовательское соглашение изменений означает Ваше согласие с этими изменениями.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Marina-San Pty Ltd владеет правами на все материалы, опубликованные на данном вебсайте. Все логотипы, объявления, фотографии и другая графика, а также тексты и описания туров и экскурсий, торговые марки, опубликованные на вебсайте Marina-San, являются интеллектуальной собственностью компании или ее партнеров в соответствии с официальным разрешением Marina-San. Никто не имеет права использовать, воспроизводить, публиковать, передавать, распространять, изменять, создавать измененные копии, осуществлять продажи или использовать в любых целях материалы данного вебсайта или его часть без письменного разрешения руководства компании Marina-San.
Любое нарушение прав интеллектуальной собственности компании Marina-San могут повлечь за собой преследование в соответствии с законом без предварительного предупреждения.
ТУРЫ И ЭКСКУРСИИ
Туры и экскурсии, опубликованные на сайте marina-san.com.au, могут быть изменены при необходимости с сохранением основных составляющих. Если у Вас есть дополнительные вопросы о турах, экскурсиях и других услугах, пожалуйста, пошлите нам письмо, и мы постараемся ответить на все Ваши вопросы как можно более подробно.
ВАЛЮТА
Цены на сайте опубликованы в AUD (Австралийский доллар). Для Вашего удобства мы поместили на сайт окошко валют, чтобы Вы могли получить представление о цене в основных мировых валютах.
GST & Taxes
Цены на услуги, оказываемые компанией Marina-San, включают все налоги, законодательно принятые в соответствующих странах.
УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
Оформляя бронь услуг на нашем сайте, Вы тем самым выражаете желание сделать покупку в соответствии со следующими условиями продаж.
Все брони нуждаются в подтверждении. Мы сделаем все возможное, чтобы обработка Вашей брони произошла как можно быстрее.
Стандартные Индивидуальные и Групповые туры
- При размещении брони клиентом производится оплата невозвратного депозита AUD$300 на человека.
- При подтверждении тура производится оплата тура в размере 50% (если не указана другая сумма отдельным условием).
- Полная оплата тура производится не позднее, чем за 40 дней до начала групповых туров, за 35 дней до начала индивидуальных туров и не позднее, чем в течение 3 дней с момента получения визы (если виза оформляется с документальной поддержкой компании Marina-San Travel and Tours).
- Изменения в программе уже подтвержденных туров могут быть произведены за дополнительную плату от AUD$35 в зависимости от сложности и объема изменений или бесплатно по усмотрению оператора.
- После начала тура не допускаются никакие изменения и не выдается никакая компенсация за аннулированные или неиспользованные услуги. Никакие компоненты тура, согласованного заранее, не могут быть изменены после его начала. Изменения могут быть произведены только в исключительных случаях, и решение по таким изменениям находится целиком в компетенции компании Marina-San Travel and Tours.
- Если виза оформлена при документальной поддержке компании Marina-San Travel and Tours, то после получения визы объем услуг не может быть уменьшен (на усмотрение оператора).
Сложные Индивидуальные и Групповые туры
Компания Marina-San Travel and Tours предоставляет возможность ознакомиться с большим набором различных туров и экскурсий, размещенных на сайте компании. Это дает представление о ценах на тех направлениях, где мы осуществляем свою деятельность. Мы с радостью сориентируем Вас по ценам и возможностям поездки, но не будем давать избыточную информацию клиентам без серьезных намерений, выраженных в реальном бронировании. В случае заказа специальных и сложных программ компания Marina-San Travel and Tours оставляет за собой право требовать депозита, условия которого оговариваются дополнительно. Расчеты для сложных туров, а также профессиональные комментарии и советы получают только наши реальные клиенты, которые оплатили депозит.
Покупатель оплачивает стоимость туристических услуг согласно ценового предложения, размещенного на сайте marina-san.com.au, или счета, выставленного сотрудником компании Marina-San Travel and Tours на основе предварительного взаимного согласования с клиентами.
Оплата туров или депозита производится на сайте компании через платежные системы, которые размещены на сайте marina-san.com.au и являются нашими партнерами. Оплата может также осуществляться в других формах (прямой депозит на счет, оплата кредитной картой в удаленном доступе и тд, этот вопрос можно уточнить, связавшись с нами по адресу marinasantravel@gmail.com или kirkan@inbox.ru.
В случае изменения стоимости турпродукта по объективным причинам, как то: повышение стоимости авиаперевозки, изменения стоимости проживания, повышения налогов, значительные колебания курса валют и прочее, продавец оставляет за собой право изменить стоимость своего турпродукта до того, как клиент произвел его оплату.
ВОЗВРАТ И КОМПЕНСАЦИИ
Вэбсайт Marina–San Pty Ltd осуществит возврат или компенсацию в следующих случаях:
- В зависимости от условий бронирования тура или туристических услуг в случае отмены бронирования могут вступить в силу штрафные санкции. В случае, если турпакет комплектуется авиабилетом или другими услугами, приобретенными на условиях невозвратности, штраф всегда составляет 100% от стоимости данного продукта.
- Отмена тура без штрафов (исключая депозит) за 40 дней до начала тура для групповых туров и за 30 дней для индивидуальных туров. Исключением могут быть особые условия бронирования, о которых оператор сообщает клиенту заранее при бронировании.
- Отмена тура менее, чем за 40 дней до начала тура для групповых туров и менее, чем за 30 дней для индивидуальных туров, влечет за собой штраф, размер которого определяется возможностью возмещения и зависит от программы тура.
- При отмене тура за 15 дней до его начала для групповых туров и за 10 дней до начала тура для индивидуальных туров (кроме случаев с особыми условиями бронирования) взимается 100% штрафа.
- Неиспользованные во время тура услуги не подлежат возврату; изменения, вносимые по ходу тура, оплачиваются туристами целиком.
- Услуги, которые не могли быть использованы клиентами по вине компании, осуществляющей эти услуги, будут возмещены клиентам по подтверждении соответствующих обстоятельств.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Компания Marina-San Travel and Tours:
1.1. Принимает и производит все бронирования для клиентов, а в случае неподтверждения предлагает альтернативные варианты отелей, дат заезда или программы.
1.2 Выдает все необходимые документы оплаченного клиентом турпродукта.
1.3 Предоставляет и обеспечивает выполнение услуг, забронированных и оплаченных клиентами.
1.4 Компания Marina-San Travel and Tours оставляет за собой право в исключительных случаях при возникновении непредвиденных обстоятельств на замену отеля или других элементов тура на аналогичные или более высокого класса.
- Компания Marina-San Travel and Tours является агентом Операторов турпродукта (отелей, авиакомпаний, транспортных компаний и тд), услуги которых осуществляются на основе условий и в пределах ответственности соответствующих Операторов. Мы не можем полностью исключить ситуацию, когда произошла ошибка не по вине компании Marina-San Travel and Tours. В случае, если наши партнеры сделали ошибку не по вине компании Marina-San Travel and Tours, мы сделаем все возможное, чтобы выяснить обстоятельства, получить разъяснения или организовать соответствующее возмещение. Компания Marina-San Travel and Tours несет ответственность только в случае, если неправильные действия или ошибка произошли по ее вине.
- Компания Marina-San Travel and Tours не несет ответственности за самостоятельные изменения клиентами условий проживания или обслуживания, повлекшие дополнительные расходы, а также за заказанные самостоятельно услуги.
- Компания Marina-San Travel and Tours не несет ответственность в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийные бедствия, действия экстремистов, забастовки в авиационном или гостиничном секторах, действия правительства, эпидемии, военные конфликты и прочее.
СТРАХОВКА
Наличие страховки не является обязательным, но мы настоятельно рекомендуем ее оформление заранее. Особенно важна страховка от невыезда, так как для некоторых стран актуальным является вопрос получения виз. Но даже при бронировании туров заблаговременно нередко случается, что перед отъездом возникают проблемы, которые препятствуют осуществлению путешествия. Поэтому мы предупреждаем, что условия бронирования и возврата являются обязательными в любом случае вне зависимости от причины, которая явилась препятствием для приезда туристов.